Terms & Conditions

Last updated: 17 September 2026

1. About Engaged

Engaged Pilates Clinic Sdn. Bhd. (Registration No. 1413341-T) provides physiotherapy, private Pilates, Engaged PLUS+ group classes and APPI education services. Our business address is B-01-05, Plaza Damas 3, Jalan Sri Hartamas, Taman Sri Hartamas, 50480 Kuala Lumpur, Malaysia. These terms apply together with the service, package or course details provided before payment.

2. Bookings and payment

Book Engaged PLUS+ classes through our website or connected Wix booking app. Arrange physiotherapy and private Pilates appointments through the relevant branch via WhatsApp. Purchasing a package does not reserve a class. Each class requires a separate confirmed booking, subject to availability and suitability. All prices are nett in Malaysian Ringgit (RM). Available payment methods and the full amount payable are shown before payment.

3. PLUS+ packages and validity

Package validity starts on the purchase date. Sessions must take place before the package expires.

Purchase Sessions Validity

5 Class Pack 1 month

10 Class Pack 3 months

20 Class Pack 6 months

Single Session 1 month

Group Reformer Trial 1 month

Packages currently apply to eligible Engaged PLUS+ group classes at Bukit Jalil across the published class levels, subject to instructor guidance on suitability. Each class uses one session credit. PLUS+ packages do not include physiotherapy or private Pilates.

4. Package ownership and sharing

Standard packages are personal to the named client and cannot be transferred or shared. If we introduce a sharing package, its separate published terms will apply. This will not change the conditions of existing standard packages.

5. Group Reformer trial

The RM59 Group Reformer Trial is available once per person to first-time PLUS+ clients. Existing physiotherapy or private Pilates clients are eligible if they have not previously attended a PLUS+ class.

6. PLUS+ cancellations and rescheduling

Please cancel or reschedule at least 12 hours before the class starts.

Cancellation at least 12 hours before class returns the session credit with its original expiry date.
Cancellation or rescheduling with less than 12 hours’ notice deducts one session credit.
Missing a booked class deducts one session credit.
A replacement class requires a new booking and must take place within the package validity.

There is no automatic illness or emergency exemption, subject to applicable law. Use your booking account to make changes or contact Engaged PLUS+ for assistance. All booking times and cancellation deadlines follow Malaysia time.

7. Late arrival

Participants arriving more than five minutes after a PLUS+ class starts cannot join the class, and one session credit will be deducted.

8. Classes cancelled by Engaged

If Engaged cancels a PLUS+ class, the session credit will be returned with its original expiry date. There is no automatic extension.

If our cancellation prevents you from using the prepaid service within its validity, we will provide any remedy required by applicable law.

9. Physiotherapy and private Pilates appointments

Please provide at least 24 hours’ notice to cancel or reschedule an appointment.

A cancellation on the day of the appointment will result in one session being deducted from your prepaid package. Contact the relevant branch directly to change your appointment.

10. Age and participation

Participants aged 17 and under require consent from a parent or legal guardian before participating. Participation is also subject to the practitioner’s or instructor’s assessment of suitability. Please inform us about relevant medical conditions, injuries, pregnancy or changes in your health before your session. Follow your practitioner’s or instructor’s guidance and stop exercising if you feel unwell. We may recommend an assessment or a more suitable service. Individual results vary and are not guaranteed. These terms do not exclude liability that cannot lawfully be excluded.

11. Refunds

Class and package purchases are non-refundable. All fees, once paid, are strictly non-refundable.

12. APPI education

Engaged also accepts APPI course registrations and payments.

For courses purchased from Engaged, the course details and course-specific terms provided before payment apply together with your mandatory legal rights.

Purchases made directly through the APPI microsite are subject to the terms of the provider identified on the order. Engaged remains responsible for payments collected by Engaged.

13. Changes to these terms

Malaysian law applies without removing mandatory legal protections.

Updated terms apply to future purchases and will not retrospectively reduce your rights under an existing purchase.

14. Contact us

Email: engagedpilatesclinic@gmail.com

Engaged Physio & Pilates Clinic Sri Hartamas: +60 19-851 8852
Engaged Physio & Pilates Clinic Bukit Jalil: +60 19-391 8852

Engaged PLUS+ Bukit Jalil: +60 17-272 2588

TERMA DAN SYARAT

Tarikh kemas kini: 17 September 2026

1. Tentang Engaged

Engaged Pilates Clinic Sdn. Bhd. (No. Pendaftaran 1413341-T) menyediakan fisioterapi, Pilates peribadi, kelas berkumpulan Engaged PLUS+ dan perkhidmatan pendidikan APPI. Alamat perniagaan kami ialah B-01-05, Plaza Damas 3, Jalan Sri Hartamas, Taman Sri Hartamas, 50480 Kuala Lumpur, Malaysia. Terma ini terpakai bersama butiran perkhidmatan, pakej atau kursus yang diberikan sebelum pembayaran.

2. Tempahan dan pembayaran

Tempah kelas Engaged PLUS+ melalui laman web atau aplikasi tempahan Wix kami yang disambungkan. Uruskan janji temu fisioterapi dan Pilates peribadi melalui WhatsApp cawangan berkaitan. Pembelian pakej tidak menjamin tempat dalam kelas. Setiap kelas memerlukan tempahan berasingan yang disahkan, tertakluk pada kekosongan dan kesesuaian. Semua harga ialah harga bersih dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah pembayaran dan jumlah penuh yang perlu dibayar dipaparkan sebelum pembayaran.

3. Pakej PLUS+ dan tempoh sah

Tempoh sah pakej bermula pada tarikh pembelian. Sesi mesti berlangsung sebelum pakej tamat tempoh.

Pembelian Bilangan sesi Tempoh sah

Pakej 5 Kelas 1 bulan

Pakej 10 Kelas 3 bulan

Pakej 20 Kelas 6 bulan

Sesi Tunggal 1 bulan

Percubaan Group Reformer 1 bulan

Pakej kini terpakai kepada kelas berkumpulan Engaged PLUS+ yang layak di Bukit Jalil bagi tahap kelas yang ditawarkan, tertakluk pada panduan pengajar mengenai kesesuaian. Setiap kelas menggunakan satu kredit sesi. Pakej PLUS+ tidak merangkumi fisioterapi atau Pilates peribadi.

4. Pemilikan dan perkongsian pakej

Pakej standard adalah untuk pelanggan yang dinamakan sahaja dan tidak boleh dipindah milik atau dikongsi. Jika kami memperkenalkan pakej perkongsian, terma berasingan yang diterbitkan bagi pakej tersebut akan terpakai. Ini tidak mengubah syarat pakej standard sedia ada.

5. Percubaan Group Reformer

Percubaan Group Reformer RM59 tersedia sekali seorang untuk pelanggan PLUS+ kali pertama. Pelanggan fisioterapi atau Pilates peribadi sedia ada layak jika belum pernah menghadiri kelas PLUS+.

6. Pembatalan dan penjadualan semula PLUS+

Sila batalkan atau jadualkan semula sekurang-kurangnya 12 jam sebelum kelas bermula.

Pembatalan sekurang-kurangnya 12 jam sebelum kelas memulangkan kredit sesi dengan tarikh luput asal.
Pembatalan atau penjadualan semula dengan notis kurang daripada 12 jam menyebabkan satu kredit sesi ditolak.
Ketidakhadiran ke kelas yang ditempah menyebabkan satu kredit sesi ditolak.
Kelas gantian memerlukan tempahan baharu dan mesti berlangsung dalam tempoh sah pakej.

Tiada pengecualian automatik bagi penyakit atau kecemasan, tertakluk pada undang-undang yang terpakai. Gunakan akaun tempahan anda untuk membuat perubahan atau hubungi Engaged PLUS+ untuk bantuan. Semua waktu tempahan dan tarikh akhir pembatalan mengikut waktu Malaysia.

7. Ketibaan lewat

Peserta yang tiba lebih daripada lima minit selepas kelas PLUS+ bermula tidak boleh menyertai kelas, dan satu kredit sesi akan ditolak.

8. Pembatalan kelas oleh Engaged

Jika Engaged membatalkan kelas PLUS+, kredit sesi akan dipulangkan dengan tarikh luput asal. Tiada pelanjutan automatik. Jika pembatalan kami menyebabkan anda tidak dapat menggunakan perkhidmatan prabayar dalam tempoh sahnya, kami akan memberikan apa-apa remedi yang diwajibkan oleh undang-undang.

9. Janji temu fisioterapi dan Pilates peribadi

Sila berikan notis sekurang-kurangnya 24 jam untuk membatalkan atau menjadualkan semula janji temu. Pembatalan pada hari janji temu akan menyebabkan satu sesi ditolak daripada pakej prabayar anda. Hubungi cawangan berkaitan secara terus untuk mengubah janji temu.

10. Umur dan penyertaan

Peserta berumur 17 tahun dan ke bawah memerlukan kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah sebelum menyertai sesi. Penyertaan juga tertakluk pada penilaian kesesuaian oleh pengamal atau pengajar. Maklumkan kepada kami tentang keadaan perubatan, kecederaan, kehamilan atau perubahan kesihatan yang berkaitan sebelum sesi. Ikuti panduan pengamal atau pengajar dan berhenti bersenam jika berasa tidak sihat. Kami mungkin mencadangkan penilaian atau perkhidmatan yang lebih sesuai. Hasil setiap individu berbeza dan tidak dijamin. Terma ini tidak mengecualikan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang.

11. Bayaran balik

Pembelian kelas dan pakej tidak boleh dibayar balik, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

12. Pendidikan APPI

Engaged turut menerima pendaftaran dan pembayaran kursus APPI. Bagi kursus yang dibeli daripada Engaged, butiran kursus dan terma khusus yang diberikan sebelum pembayaran terpakai bersama hak undang-undang mandatori anda. Pembelian terus melalui laman mikro APPI tertakluk pada terma penyedia yang dikenal pasti dalam pesanan. Engaged kekal bertanggungjawab terhadap pembayaran yang diterima oleh Engaged.

13. Perubahan kepada terma

Undang-undang Malaysia terpakai tanpa menghapuskan perlindungan undang-undang mandatori. Terma yang dikemas kini terpakai kepada pembelian akan datang dan tidak akan mengurangkan hak anda di bawah pembelian sedia ada secara retrospektif.

14. Hubungi kami

E-mel: engagedpilatesclinic@gmail.com
Engaged Physiotherapy & Pilates Clinic Sri Hartamas: +60 19-851 8852
Engaged Physiotherapy & Pilates Clinic Bukit Jalil: +60 19-391 8852

Engaged PLUS+ Bukit Jalil: +60 17-272 2588